Maatschappelijke impact – ondernemen – leidinggeven

Manager Huurteam (32-40 uur) - Rotterdam

Steenvlinder is een projectontwikkelaar met een maatschappelijke missie: wij geloven dat iedereen recht heeft op een fijne, duurzame en betaalbare woonplek. We bouwen daarom niet alleen woningen, maar creëren buurten waarin mensen zelf invloed hebben op hun woonomgeving. Vanuit diezelfde overtuiging helpen we huurders via het Huurteam — een zelfstandig opererend onderdeel van Steenvlinder.

Het Huurteam ondersteunt huurders in meer dan 30 gemeenten die te maken hebben met onredelijke huurprijzen, achterstallig onderhoud of ander situaties waarin verhuurders hun verplichtingen niet nakomen. Ook vervult het Huurteam in diverse gemeenten de rol van Meldpunt Wet Goed Verhuurderschap. Daarnaast zorgen we dat huurders — bijvoorbeeld studenten — weten wat hun rechten zijn, via informatiebijeenkomsten, media en events

Leidinggeven

• Je zorgt voor een sterk, professioneel en betrokken team, waarin mensen zich kunnen ontwikkelen en resultaten behalen;
• Je coacht medewerkers, bewaakt de teamdynamiek en onderhoudt de verbinding met andere onderdelen van Steenvlinder;
• Je bent budgetverantwoordelijk en rapporteert over voortgang en resultaten aan de directie.

Ondernemen

• Je breidt het aantal gemeenten verder uit dat gebruikmaakt van het Huurteam;
• Je signaleert kansen voor nieuwe of verbeterde dienstverlening, werkt deze uit en brengt ze tot uitvoering — in samenwerking met andere afdelingen van Steenvlinder, gemeenten en partners.

Relatiemanagement

• Je onderhoudt contact met opdrachtgevende gemeenten, deelt voortgang, signaleert verbeterpunten en versterkt de samenwerking;
• Je vertegenwoordigt Steenvlinder richting partijen als de Huurcommissie, advocaten en maatschappelijke organisaties;
• Je zorgt, waar nodig samen met de communicatieafdeling van Steenvlinder, voor zichtbaarheid via pers, events en online kanalen.

Kwaliteit van de dienstverlening

• Je zorgt dat huurders en gemeenten kunnen rekenen op duidelijke, zorgvuldige en betrouwbare dienstverlening;
• Je zorgt voor heldere workflows, goede afstemming in het team en borging in het systeem Huurvlinder;
• Het Huurteam is binnenkort ISO-gecertificeerd. Jij bent de drijvende kracht achter het bewaken en verbeteren van onze kwaliteitsstandaarden.

Rol in het MT

• Als MT-lid denk je mee over organisatiebrede strategische vraagstukken en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van Steenvlinder.