De Extern Zaakbehandelaar van het Huurteam bezoekt zelfstandig, met onze Steenvlinder-auto of fiets, de huurders van de verschillende steden waar het huurteam actief is. (o.a. Utrecht, Leiden, Rotterdam, Gouda, Delft). Deze collega meet de woning op en berekent de maximale huurprijs aan de hand van het Woning Waardering Systeem (puntensysteem). Daarnaast controleert de collega de woning op achterstallig onderhoud en andere misstanden.
De Intern Zaakbehandelaar bezoekt de woningen niet, maar werkt vanuit kantoor. Je werkt aan al lopende dossiers of neemt zaken over van de Extern Zaakbehandelaar en probeert de huurder zo goed mogelijk verder te helpen en bij te staan.
Je hebt je eigen dossiers waar je voortgang bewaakt, deadlines stelt en nakomt, vragen beantwoord en de dossiers zo goed als mogelijk afrondt. Je beantwoordt vragen van huurders en geeft advies. Je neemt contact op en onderhandelt met de verhuurder om verbeteringen uit te voeren of misstanden weg te nemen, of je voert daarover procedures bij de Huurcommissie.
Ook neem je deel aan publicitaire activiteiten, presentaties en informatiemarkten.
Het Huurteam bestaat uit zo’n 12 collega’s- extern zaakbehandelaars, intern zaakbehandelaars, juristen en onze back office collega’s. Bij Steenvlinder werken 55 collega’s. Er is veel ruimte voor eigen initiatief. De werksfeer is prettig en informeel. Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken. Je houdt van aanpakken.
